Terms and Conditions

ALGEMENE VOORWAARDEN

WINE WITH MARGARET

Artikel 1 Definities

Wine with Margaret, gevestigd te Castricum, kvk-nummer: 87383969, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als Wine with Margaret.
De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant.
Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan Wine with Margaret tegen betaling werkzaamheden voor klant verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

Artikel 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, werkzaamheden, overeenkomsten, levering van diensten en producten door of namens Wine with Margaret waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van de door Wine with Margaret in het kader van de opdracht ingeschakelde derden.
Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden.
De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Als één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

Artikel 3 Aanbod

Als in de offerte geen aanvaardingstermijn is gesteld, vervalt de offerte na 7 kalenderdagen.
Wine with Margaret kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten.
Een bestelling uit de webshop blijft zonder betaling uiterlijk 10 dagen in het winkelwagentje staan. Prijzen en voorraad zijn aan verandering onderhevig zolang een product niet is afgerekend.

Artikel 4 Tarieven en betalingen

De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of als partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
Op de offerte staat de pakketprijs van de gekozen dienst of product exclusief verzendkosten vermeld of het aantal geschatte benodigde uren met het gebruikelijke uurtarief van Wine with Margaret. Eventuele overige bijkomende kosten, zoals reiskosten, worden ook vermeld.
Als er geen vaste prijs is overeengekomen, kan het tarief worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Op de offerte zal een schatting worden gegeven van het aantal benodigde uren. Deze inschatting is gebaseerd op ervaring met soortgelijke projecten. Aan deze schatting kunnen geen rechten worden ontleend. Als blijkt dat meer inspanning benodigd is zal dit tijdig aan klant kenbaar worden gemaakt. Het uiteindelijk gefactureerde bedrag wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Wine with Margaret op basis van daadwerkelijk verbruikte uren.
Wine with Margaret komt het recht toe een aanbetaling te verzoeken. Zij is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten tot de (volgende) betaling is voldaan.
De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op
het op dat moment gehanteerde prijspeil. Wine with Margaret heeft het recht de vergoedingen op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan de klant. De particuliere klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden per datum van de verhoging, wanneer deze verhoging plaatsvindt binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst.
Indien nodig ontvangt klant een extra factuur voor nog niet eerder gefactureerde kosten voor meerwerk ontstaan door gewijzigde wensen of omstandigheden. Meerwerk zal tijdig aan klant worden gecommuniceerd, enkel na goed overleg worden uitgevoerd en worden berekend op basis van het gebruikelijke uurtarief van Wine with Margaret.
Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum betaald te zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is.
Als de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is deze van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
Als de klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van Wine with Margaret op de klant onmiddellijk opeisbaar en komen eventueel al verleende licenties te vervallen.

Artikel 5 Informatieverstrekking klant

Klant stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan Wine with Margaret.
Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook als deze van derden afkomstig zijn. Wine with Margaret zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.
Klant vrijwaart Wine with Margaret voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in het eerste lid van dit artikel gestelde.
Stelt klant niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van klant.

Artikel 6 Uitvoering van de overeenkomst

Wine with Margaret voert opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat klant beoogde.
Doordat enkele diensten van Wine with Margaret online geleverd worden, kan zij niet garanderen dat haar diensten op ieder moment bereikbaar zijn op iedere locatie.
Wine with Margaret is bevoegd om bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen.
Het is minderjarigen, personen onder de 18 jaar, niet toegestaan alcoholische producten aan te schaffen zonder toestemming van een wettelijke ouder of verzorger.
Om de dienstverlening van Wine with Margaret te verbeteren en potentiële klanten een beter beeld te geven van onze kwaliteit, kunnen we na afronding van een opdracht een verzoek sturen om een review achter te laten. Deze reviews kunnen openbaar worden gemaakt op onze website of andere platforms. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met het ontvangen van een dergelijk verzoek en de mogelijke publicatie van uw review. We verzekeren u dat alle persoonlijke informatie vertrouwelijk wordt behandeld en dat reviews op een respectvolle manier worden weergegeven.

Artikel 7 Wijziging van de overeenkomst

Als tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat het noodzakelijk is de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in overleg de overeenkomst aan.
Als partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing worden beïnvloed. Wine with Margaret stelt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
Wine with Margaret is bevoegd om de overeenkomst te beëindigen wanneer nieuwe feiten of omstandigheden ontstaan, waardoor er sprake is van een verstoring van de vertrouwensrelatie. Zij is in een dergelijk geval niet gehouden tot een schadevergoeding.
Wanneer onvoorziene omstandigheden zich voordoen en Wine with Margaret hierdoor verhinderd is de opdracht uit te voeren, kan zij de overeenkomst onderbreken of verplaatsen. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van ziekte en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen, welke voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst nodig zijn.
Als zij verhinderd is de opdracht uit te voeren, zal zij zich inspannen om de werkzaamheden te verplaatsen naar een ander moment. Als dit niet mogelijk is, zal zij zorgen voor vervanging. Indien niet tot een passende oplossing gekomen kan worden, heeft klant recht op ontbinding van de overeenkomst.
Annulering van een overeenkomst door de klant is enkel schriftelijk mogelijk. Opdrachtgever kan tot 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst kosteloos ontbinden, tenzij de werkzaamheden binnen de eerdergenoemde 14 kalenderdagen zijn uitgevoerd of de overeenkomst b2b is aangegaan.
Buiten de wettelijke bedenktijd voor particulieren gelden de volgende annuleringsvoorwaarden ten behoeve van marketingwerkzaamheden en content:
1. annulering tussen de 4 kalenderweken en 1 kalenderweek voor aanvang resulteert in de verplichting tot betaling van 50% van het geoffreerde bedrag;
2. annulering binnen 7 kalenderdagen voor aanvang, of wanneer de werkzaamheden al zijn aangevangen, resulteert in betaling van 75% van het bedrag.
Voor een offline-wijncursus of proeverij gelden de volgende voorwaarden: klant is gerechtigd het deelnamebewijs aan een ander over te dragen, mits de nieuwe deelnemer aan dezelfde deelnamevoorwaarden voldoet en de nieuwe gegevens tijdig aan Wine with Margaret kenbaar worden gemaakt. Indien klant is verhinderd voor een van de cursusdagen wordt de lesstof na afloop toegestuurd en kan klant eventueel een vervangende deelnemer in zijn plek sturen.
Voor een offline-wijncursus of proeverij wordt met een minimumaantal deelnemers gewerkt. Wanneer dit aantal niet wordt bereikt is Wine with Margaret gerechtigd een editie te annuleren. Klant kan zich kosteloos inschrijven voor een volgende editie of de overeenkomst ontbinden met restitutie van het reeds betaalde bedrag.
Indien omstandigheden waar Wine with Margaret redelijkerwijs geen invloed op uit kan oefenen het onmogelijk maken een offline - wijncursus of proeverij doorgang te laten vinden, is Wine with Margaret gerechtigd de cursus online te geven. Dit geeft klant geen recht op restitutie.
Het is niet mogelijk om een online wijnproeverij na aanschaf kosteloos te annuleren. Wine with Margaret zal bij verhindering van klant een opname maken die klant op een ander moment af kan spelen. Als er minder deelnemers aanwezig kunnen zijn dan vooraf overeengekomen, is tevens geen verrekening van het reeds betaalde bedrag mogelijk. Klant is uiteraard wel gerechtigd de verhinderde deelnemer te vervangen door een ander.
Het is niet mogelijk aangeschafte digitale producten te ruilen en/of retourneren. Door bestelling en betaling van de digitale producten uit de webshop krijgt klant direct toegang tot zijn aankoop. Klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat hij hierdoor afstand doet van het recht gebruik te maken van bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.
Voor de annulering van fysieke producten wordt verwezen naar de artikelen omtrent het herroepingsrecht.

Artikel 8 Online content

Indien het aanbod wordt aanvaard, ontstaat er direct een betalingsverplichting voor deelnemer.
Deelnemer ontvangt na aankoop toegang tot de online content. De content is uitgesloten van het herroepingsrecht, waardoor deelnemer niet de mogelijkheid toekomt de aankoop te annuleren met restitutie van het aankoopbedrag. Indien de content in delen beschikbaar wordt gesteld, wordt het bedrag bij tussentijdse annulering naar rato verrekend, tenzij de overeenkomst b2b is aangegaan.
Wine with Margaret heeft het recht om de tarieven van het aanbod zowel te verhogen als te verlagen, wanneer dit laatste dient voor promotionele doeleinden.
Wine with Margaret komt een inspanningsverplichting toe. Zij is niet verantwoordelijk voor het niet behalen van het door deelnemer gewenste resultaat. Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het toepassen en uitvoeren van de kennis zoals opgedaan tijdens de overeenkomst.
Wine with Margaret heeft het recht om de deelname te weigeren.
Wine with Margaret heeft het recht om de inhoud van de content aan te passen. Dit geeft deelnemer nadrukkelijk geen recht op restitutie van het reeds betaalde bedrag.
Deelnemer krijgt een beperkt en persoonlijk recht om de inhoud van de content te gebruiken voor persoonlijke doeleinden. De content is bedoeld om te inspireren, nadrukkelijk niet om te kopiëren. Het is dan ook niet toegestaan om binnen 12 maanden na het afronden van de overeenkomst een soortgelijk aanbod te creëren.
De geleverde informatie blijft het eigendom van Wine with Margaret.
Wine with Margaret kan deelnemers die door hun gedrag het verloop van de overeenkomst belemmeren of bemoeilijken uitsluiten van de content. Dit geeft deelnemer geen recht op restitutie van het reeds voldane bedrag.
Deze bepalingen zijn naast online cursussen tevens van toepassing of overige digitale producten aangeboden door Wine with Margaret.

Artikel 9 Overmacht

In geval van overmacht kunnen partijen de overeenkomst onderbreken of verplaatsen. Van overmacht is onder meer sprake indien de uitvoering van de overeenkomst, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden waar partijen redelijkerwijs geen invloed op uit kunnen oefenen. Gedacht kan worden aan ziekte, ongevallen, brand, een pandemie of overheidsmaatregelen.
In geval van een b2c-overeenkomst kan opdrachtgever niet verplicht worden de overeenkomst te verplaatsen. De verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst worden opgeschort, zolang partijen niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Wanneer deze situatie zich voordoet, zoeken partijen samen naar een oplossing. Wanneer de situatie voortduurt zonder een passende oplossing, hebben partijen het recht om de overeenkomst te ontbinden zonder ongedaan making. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden opeisbaar.
In het geval van een b2b-overeenkomst zijn partijen gehouden de werkzaamheden te verplaatsen. De betalingsverplichting blijft in stand, tenzij dit anders is overeengekomen.
Indien klant de overeenkomst wenst te verplaatsen wegens een pandemie, maar de overheidsmaatregelen een voortzetting van de overeenkomst, al dan niet in aangepaste vorm, niet onmogelijk maken, is Wine with Margaret gerechtigd de kosten die samengaan met de verplaatsing in rekening te brengen.

Artikel 10 Aansprakelijkheid schade

Wine with Margaret is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.
Wine with Margaret is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
Klant is eindverantwoordelijk voor het controleren van de kwaliteit van de aangeleverde content en producten.
Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een overeenkomst.
Klant is tevens zelf verantwoordelijk voor zijn handelingen na het volgen van een cursus of proeverij en het benuttigen van de bijbehorende drank. Wine with Margaret spant zich in enkel aan meerderjarigen of met de juiste toestemming van ouder of verzorger te verkopen. Als een ouder of verzorger van mening is dat producten of diensten zijn geleverd aan minderjarigen zonder toestemming, dient direct contact opgenomen te worden.
Contentbeheer dient volledig aan Wine with Margaret te worden overgedragen wanneer hier een overeenkomst toe is afgesloten. Wine with Margaret is niet aansprakelijk voor gevolgen van eventuele aanpassing door derden of klant.
In het geval dat Wine with Margaret een schadevergoeding verschuldigd is aan klant voor het veroorzaken van directe schade bedraagt de schade niet meer dan het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of wanneer niet tot uitkering wordt overgegaan, het bedrag dat door Wine with Margaret aan klant in rekening is gebracht, tenzij redelijkheid en billijkheid anders vergt.
Klant vrijwaart Wine with Margaret tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door haar geleverde diensten en content.

Artikel 11 Intellectueel eigendom

De intellectuele eigendomsrechten op de door Wine with Margaret aan klant ter beschikking gestelde materialen en content berusten bij Wine with Margaret. Het is klant nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.
Klant komt een onbeperkt publicatierecht toe voor het gebruik van auteursrechtelijk beschermde werken die door Wine with Margaret voor klant zijn gemaakt na volledige
betaling. Klant is niet gerechtigd het aangeleverd materiaal te gebruiken voor andere doeleinden dan overeengekomen. Aangeleverde content mag tevens niet door derden worden gebruikt.
Aangeleverde teksten mogen enkel onder naam van klant worden geplaatst, niet onder namen van derden.
Klant is niet gerechtigd aangeleverd materiaal en content te (laten) bewerken onder voorafgaande toestemming.
Elke handeling in strijd met het in dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.
Bij inbreuk komt Wine with Margaret een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door haar gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.
Wine with Margaret blijft eigenaar van de content, tenzij anders is vermeld. Klant komt enkel een gebruiksrecht toe.
Met het aangaan van de overeenkomst geeft klant Wine with Margaret toestemming het beeldmateriaal te gebruiken voor haar portfolio, advertenties, social media, tijdschriftartikelen, drukwerk, beursmateriaal en demonstratiemateriaal. Indien persoonsgegevens zichtbaar zijn op dit materiaal zal worden gewerkt met een toestemmingsformulier.
Het eigendom van fysieke producten gaat pas over op de klant na volledige betaling.

Artikel 12 Bijzondere bepalingen

Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen.

Artikel 13 Bijzondere bepalingen persoonlijke teksten

In het geval van een persoonlijk stuk geschreven door Wine with Margaret, waaronder maar niet gelimiteerd tot columns, dient te allen tijde naam van Wine with Margaret te worden vermeld.
Wine with Margaret is te allen tijde gerechtigd een persoonlijk stuk in te zien voorafgaand aan publicatie.
Artikelen en beeldmateriaal op Wine with Margaret zijn eigendom van Wine with Margaret en mogen niet zonder toestemming worden overgenomen, tenzij expliciet anders vermeld.

Artikel 14 Herroepingsrecht webshop

Klant heeft een bedenktijd van 14 kalenderdagen om een fysieke aankoop uit de webshop te ontbinden. Wine with Margaret heeft het recht de klant te vragen naar de reden van herroeping, maar klant is niet verplicht een reden op te geven.
De bedenktijd uit het vorige lid gaat in op de dag nadat de klant het product, of een laatste deelbestelling, heeft ontvangen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor onlineproducten waar direct toegang toe wordt verschaft, levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van een consumentenkoop, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na dertig dagen, en waarvan de werkelijke waardeafhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de handelaar geen invloed heeft en zakelijke aankopen.

Artikel 15 Verplichtingen bij herroeping

Klant dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden geïnspecteerd zoals dat in een winkel toegestaan zou zijn.
Waardevermindering van het product door omgang in strijd met het in lid 1 genoemde komt voor rekening van de klant.
Wine with Margaret stuurt na ontvangst van de melding van herroeping een ontvangstbevestiging aan de klant.
Wine with Margaret vergoedt de betalingen van de klant binnen 14 dagen nadat de klant de herroeping kenbaar heeft gemaakt.

Artikel 16 Uitoefening van herroepingsrecht

Klant meldt schriftelijk via het modelformulier voor herroeping en binnen de bedenktijd aan Wine with Margaret dat hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht.
Binnen 14 dagen na de melding zoals genoemd in lid 1 van dit artikel, stuurt de klant het product, redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, terug.
De bewijslast voor juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht komt toe aan de klant.
De kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van klant.

Artikel 17 Levering

Wine with Margaret spant zich in de gewenste content zo spoedig mogelijk aan te leveren. Hierbij dient de leveringstermijn uit de offerte in acht te worden genomen, tenzij door partijen anders overeengekomen.
Content wordt digitaal aangeleverd, tenzij anders overeengekomen. Na eerste aanlevering vindt maximaal 1 revisie plaats. Aangepaste wensen van klant of meerdere revisies kunnen een meerprijs opleveren.
Content en producten uit de webshop worden verzonden naar het door klant opgegeven verzendadres. Wine with Margaret is niet aansprakelijk voor fouten in deze informatie.
Wanneer de bezorging van producten uit de webshop vertraging heeft ontvangt de klant hiervan zo spoedig mogelijk bericht. Indien de bezorging langer duurt dan 30 kalenderdagen heeft de klant het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Wine with Margaret levert enkel binnen Nederland en België.
Producten worden, bij bestellingen geplaatst op werkdagen voor 17.00u, dezelfde dag verzonden, tenzij anders is vermeld.

Artikel 18 Klachten

Wine with Margaret zal te allen tijde de wettelijke garantiebepalingen in acht nemen. Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen.
Klant is verplicht om klachten over offertes, facturen en/of de geleverde diensten en content zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan Wine with Margaret.
Indien van een gebrek of gewenste aanvulling later melding wordt gemaakt, of er al een revisie heeft plaatsgevonden, worden revisies verwerkt op basis van het uurtarief van Wine with Margaret.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor klanten in de EU ook mogelijk om klachten over fysieke aankopen uit de webshop aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het klant vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 19 Geschilbeslechting

Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Alle geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Wine with Margaret is gevestigd, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.
In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Wine with Margaret en betrokken derden 12 maanden.